Reso & Rimborso

Politica di Reso con un Tono Umano e Empatico
Ciao! Siamo felici che tu abbia scelto il mio negozio per i tuoi acquisti. Sappiamo che comprare online, specialmente quando si tratta di prelibatezze, può creare qualche dubbio. E se poi il prodotto non ti piace? E se qualcosa va storto? Non preoccuparti, siamo qui per te. La nostra politica di reso e rimborso è stata creata pensando proprio a te, con l’obiettivo di darti serenità e fiducia.

Il Tuo Diritto di Ripensamento
Hai tutto il tempo che ti serve per decidere. Ti offriamo un periodo di 14 giorni, a partire da quando il pacco arriva a casa tua, per ripensarci e restituire l’acquisto. Non devi spiegarci perché. È un tuo diritto. Per avviare la procedura, basta che ci mandi una comunicazione chiara. Saremo pronti ad aiutarti in ogni passo.

Un Reso Che Funziona
Per far sì che tutto fili liscio, ti chiediamo solo un piccolo favore: restituisci i prodotti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Per i nostri prodotti alimentari, questo è super importante. L’imballaggio deve essere intatto e i sigilli di sicurezza non devono essere manomessi. Se un prodotto è stato aperto o consumato, purtroppo non possiamo accettarlo come reso per motivi di sicurezza e igiene. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Ti preghiamo di imballare con cura i prodotti per evitare danni.

Rimborso o Scambio? A Te la Scelta
Quando il tuo pacco di reso arriva da noi e il nostro team lo ispeziona, procederemo subito al rimborso dell’importo che hai pagato, comprese le spese di spedizione iniziali. Il rimborso avverrà entro 14 giorni. Se l’articolo che hai ricevuto è arrivato danneggiato o non è conforme alla descrizione, non esitare a contattarci subito. Ti chiederemo di mandarci delle foto del problema. In questo caso, ci occuperemo noi dei costi di spedizione per il reso e potrai scegliere tra un rimborso completo o la sostituzione del prodotto. Se preferisci, possiamo anche offrirti la possibilità di scambiare l’articolo con un altro o di ricevere un buono acquisto. Vogliamo solo che tu sia completamente soddisfatto.